Política de Trocas e Devoluções – Baby e H
Na Baby&H, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas em nosso e-commerce, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos:
* O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
* A Baby&H fornecerá a logística reversa (frete de devolução).
* Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o estorno integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise.
Confirmado o defeito, a Baby&H será responsável pelos custos de envio do produto para nossa análise e pelo frete de envio do novo produto ao cliente.
Troca por tamanho, estampa, modelo ou mudança de preferência
Caso o cliente deseje realizar a troca por outro tamanho, estampa, modelo ou qualquer outro motivo relacionado à preferência pessoal (quando não houver defeito e não se tratar do direito de arrependimento), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Nesses casos, o cliente será responsável tanto pelo frete de devolução do produto quanto pelo frete de envio do novo item.
Condições gerais
* Todos os produtos devolvidos ou enviados para troca passarão por uma análise de qualidade.
* Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem as condições informadas nesta política poderão ter a troca ou devolução recusada.
* Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para orientar todo o processo.
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe comercial (Segunda à Sexta Feira das 8h às 17:30) e nos informe o número do seu pedido que teremos prazer em ajudar!
